Более трех тысяч клиентов МосОблЕИРЦ уже предпочли визитам в офисы консультации по видеосвязи с расчётным центром. Видеообщение доступно всем, у кого есть смартфон или компьютер и интернет.
Веб-консультант помогает дистанционно решать вопросы по расчётам за ЖКУ, подробно разбирать ситуацию, задавать уточняющие вопросы, подавать обращения и заказывать услуги. Специалист также объясняет, как пользоваться личным кабинетом и приложением «МосОблЕИРЦ Онлайн».
Кроме того, консультант может помочь подготовиться к визиту в офис: подсказать, какие документы взять с собой для открытия лицевого счёта после покупки квартиры или для получения справок с синей печатью. Записаться на консультацию можно в личном кабинете на сайте или в приложении, а подключиться — по ссылке, которая приходит на электронную почту. Если нет возможности общаться по видео, вопросы можно писать в чате.
